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Termos de Serviço

Procuramos sempre facilitar e simplificar o processo de entrega e de pagamento.

Pagamento:

O pagamento da sua compra é feito na hora da entrega diretamente ao entregador da empresa de transporte e entrega ( Takkyubin ).

Empresa: Kuroneko Yamato

Entrega:

A entrega é feita pela empresa contratada ( Kuroneko Yamato ) pelo Bom Brasil.

Caso não tenha ninguém em casa no momento da entrega, o entregador deixará uma notificação na sua caixa de correio com o nome do entregador, o número do telefone para contatos e o número da nota de entrega ( Dempyo). Assim, com estas informações você poderá agendar uma nova entrega. Caso você queira, poderá reagendar a entrega ligando diretamente para o Bom Brasil ( 0532-39-8118 ).

A entrega é feita por ordem de pedido. Pedidos feitos até 12 horas (Meio dia ) poderão ser agendados conforme a tabela abaixo.

Regiões:

Hokkaido, Kyushu e Okinawa: Entrega em 2 a 4 dias.
Demais regiões: Entrega em 1 a 2 dias.

Obs.: Nos feriados, datas comemorativas ou em casos de fenômenos naturais como terremotos, chuvas fortes, neves, etc. poderão ocorrer atrasos e por isso pedimos a sua compreensão.

Horários de entrega: em alguns locais e situações, não é possível garantir o cumprimento do horário de entrega combinado.

Até 12:00 ( meio dia )
Das 12:00 às 14:00
14:00 às 16:00
16:00 às 18:00
18:00 às 20:00
20:00 às 21:00

Frete e Taxa de Entrega:

O frete é cobrado por caixa de até 15 kg

Devolução e troca

Caso tenha que devolver ou trocar o produto por qualquer razão, entre em contato com o Bom Brasil no prazo máximo de 3 dias após a entrega.